Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los pedidos nacionales se entregan en 2-5 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7-15 días hábiles.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su estado original.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en tiempo real desde nuestra página de Seguimiento de Pedido.

¿Cuánto tarda en actualizarse el seguimiento?

El número de seguimiento puede tardar entre 24-48 horas en activarse desde el momento del envío. Si pasado ese tiempo no ves actualizaciones, contáctanos.

¿Qué hago si mi número de seguimiento no funciona?

Si tu número de seguimiento no muestra información después de 48 horas, por favor contáctanos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto y lo resolveremos lo antes posible.